AI 상담 비용은 어떻게 정해지나요?

AI 상담 비용은 공개된 정가표 없이 도입 상담에서 병원마다 따로 안내받는 방식으로 정해집니다. 주식회사 이케이디랩스(병원 홈페이지 관리 프로그램 «캐치 웹»을 만드는 소프트웨어 회사, 병원은 아닙니다)가 정리했습니다. 이 글에서는 금액 숫자를 말씀드리지 않고, 비용을 물어보기 전에 정리해 둘 것과 견적을 받을 때 확인할 범위를 순서대로 적었습니다. 정확한 비용은 요금 안내에서 확인하실 수 있습니다.

AI 상담 비용은 왜 병원마다 따로 안내하나요?

병원마다 홈페이지 상태, 필요한 기능의 범위, 운영 방식이 다르기 때문입니다. 이케이디랩스는 요금을 도입 상담에서 병원마다 따로 안내하며, 미리 정해 둔 금액표를 공개하지 않습니다.

AI 상담은 홈페이지 안의 상담 창이 방문자의 물음에 답하고, 그 대화가 관리 화면의 «문의/상담 관리»에 자동으로 남는 기능입니다. 같은 기능이라도 어떤 홈페이지에 붙이는지, 문의를 누가 어떤 순서로 확인하는지에 따라 준비할 일이 달라집니다. 일반적으로 소프트웨어 서비스 비용은 사용 범위와 운영 조건에 따라 달라지므로, 다른 곳의 금액을 그대로 기준으로 삼기는 어렵습니다.

비용을 묻기 전에 무엇을 정리해 두면 좋나요?

AI 상담으로 방문자에게 어떤 물음에 답하게 할지, 들어온 문의를 누가 확인할지를 먼저 정리해 두시면 좋습니다. 이 두 가지가 정해져 있으면 상담에서 필요한 범위를 빠르게 좁힐 수 있습니다.

진료 안내, 위치, 예약 방법처럼 자주 받는 질문이 무엇인지 적어 보세요. 병원 자료를 넣는 단계에서 이 내용이 바탕이 됩니다. 의료 판단이 필요한 내용은 AI가 대신할 수 없으므로, 어디까지를 안내하고 어디부터를 직접 응대할지도 함께 정해 두는 편이 안전합니다. 이 기준은 병원 상황에 따라 다르며, 도입 상담에서 함께 확인합니다.

AI 상담만 따로 도입할 수 있나요, 홈페이지와 함께 보나요?

이케이디랩스의 AI 상담은 캐치 웹 안의 기능으로 소개하고 있습니다. 캐치 웹은 병원 홈페이지와 관리 화면을 한 벌로 갖추는 프로그램이어서, AI 상담도 그 관리 화면과 이어서 보는 것이 기본 흐름입니다. 구체적인 도입 범위와 조합은 상담에서 병원 상황에 맞춰 안내합니다.

이어서 보는 이유는 운영에 있습니다. 홈페이지 문의와 AI 상담 문의가 관리 화면의 한 목록에 모이면 채널별로 따로 확인하는 수고가 줄어듭니다. 비용을 볼 때도 상담 창 하나만이 아니라, 만든 다음에 글·팝업·상담을 계속 다루는 운영 전체를 함께 보시기를 권합니다. 캐치 웹이 어떤 프로그램인지는 병원 홈페이지 관리 프로그램, 캐치 웹에서 볼 수 있습니다.

견적을 받을 때 어떤 항목을 확인하면 좋나요?

무엇이 포함되고 무엇이 포함되지 않는지, 도입 뒤 운영에서 병원이 직접 하는 일이 무엇인지를 확인하시면 좋습니다. 금액보다 범위를 먼저 맞추어 두어야 나중에 생각이 달라지는 일을 줄일 수 있습니다.

AI 상담 창이 들어가는 범위와 병원 자료를 넣는 방식
상담 대화가 관리 화면에 남는 방식과 확인할 수 있는 담당자의 범위
도입 이후 병원이 직접 고치거나 관리하는 부분
도입 순서와 각 단계에서 병원이 준비할 것

이케이디랩스의 도입은 도입 상담 신청, 계정 만들기, 병원 자료 넣기, 제작 기획서, 병원 확인, 제작, 검수, 공개의 여덟 단계로 진행됩니다. 단계마다 병원이 확인하는 자리가 있어서, 범위를 상담 때 정리해 두면 이후 확인이 수월합니다.

비용에 검색 노출이나 환자 유치 같은 결과도 포함되나요?

아니요, 비용에는 검색 노출이나 환자 유치 같은 결과에 대한 약속이 포함되지 않습니다. 이케이디랩스는 검색 상위 노출 보장, AI 답변 인용 보장, 환자 유치 보장을 하지 않습니다.

AI 상담은 방문자의 물음에 답하고 대화를 기록으로 남기는 운영 도구입니다. 문의가 얼마나 늘지는 병원의 진료 내용, 홈페이지 글, 응대 방식 등 여러 요인에 따라 달라지므로 어떤 업체도 미리 단정하기 어렵습니다. 견적 상담에서 결과를 약속하는 표현이 나온다면 그 근거를 꼭 되물어 보시기 바랍니다.

비용 문의는 어디로 하면 되나요?

이케이디랩스 도입 문의 쪽(https://ekdlabs.com/contact)이나 전화 032-327-2064, 메일 ekdlabs@naver.com으로 문의하시면 됩니다. 병원이 아니어도, 병원 마케팅 대행사처럼 만든 다음에도 글·팝업·상담을 계속 다뤄야 하는 곳이라면 문의하실 수 있습니다.

문의하실 때는 병원 이름, 지금 쓰는 홈페이지 상태, AI 상담으로 해결하고 싶은 일 한두 가지를 알려 주시면 상담이 수월합니다.

자주 묻는 질문

AI 상담으로 들어온 문의는 어디에서 보나요?

관리 화면의 «문의/상담 관리»에서 홈페이지 문의와 함께 한 목록으로 봅니다. AI 상담 대화는 자동으로 그곳에 남습니다.

정해진 가격표를 볼 수 있나요?

공개된 가격표는 없습니다. 이케이디랩스는 요금을 도입 상담에서 병원마다 따로 안내하며, 이 글에서도 금액은 말씀드리지 않습니다.

이 글은 이우진이 작성했습니다.